05:42 ICT Thứ sáu, 13/12/2019

Trang chủ » Tin Tức » Công nghệ

Thegioididong đổi trả hàng công nghệ miễn phí trong 14 ngày

Đăng lúc: Thứ bảy - 26/07/2014 08:00 Hit: 629
Kể từ ngày 11/7/2014, khách mua hàng công nghệ sẽ được đổi trả miễn phí trong vòng 14 ngày nếu sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất. Ước tính việc áp dụng chính sách mới sẽ tiêu tốn của đơn vị bán lẻ này khoảng 4 tỉ đồng mỗi tháng.
 Thegioididong đổi trả hàng công nghệ miễn phí trong 14 ngày

Thegioididong đổi trả hàng công nghệ miễn phí trong 14 ngày

Thegioididong đổi trả hàng công nghệ miễn phí trong 14 ngày


Trong trường hợp hàng không bị lỗi, khách hàng vẫn được đổi trả sản phẩm. Trong vòng 14 ngày, mức phí sẽ là 10% tính trên hóa đơn. Thực tế hiện nay khá thiệt thòi cho các “thượng đế”, “hàng mua rồi miễn đổi hoặc trả lại” hoặc chỉ được bảo hành trong vòng 2-3 ngày, hay nhiều nhất là 7 ngày ở một số ít đơn vị bán lẻ trên thị trường.

Theo giới sành dế, khi mua sản phẩm, họ hầu như không nghĩ đến việc sẽ phải quay lại cửa hàng để đổi trả vì lỗi máy. Tuy nhiên, sự cố vẫn xảy ra, và không ít người khóc dở, mếu dở khi mua sản phẩm về dùng được 1 thời gian ngắn thì phát sinh lỗi. Bên cạnh đó, khi công nghệ ngày càng được tích hợp nhiều vào trong các sản phẩm, khách hàng cần thời gian đủ lâu để trải nghiệm nó và xem xét sản phẩm mình mua có thực sự xứng đáng với đồng tiền mình bỏ ra hay không. Đáng nói là, qua thời gian đổi trả, họ thường phải mất thêm một khoản phí. Do vậy, việc kéo dài thời gian đổi trả vừa giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và còn cho họ thêm cơ hội trải nghiệm sản phẩm để có một món hàng ưng ý nhất.

Thegioididong đổi trả hàng công nghệ miễn phí trong 14 ngày

Chị Lê Nguyễn Huyền Trâm, Quản lý siêu thị thegioididong.com số 11A Thái Hà, Hà Nội cho hay lâu nay, khách hàng khi đi mua sắm thường dành phần lớn thời gian để tìm hiểu máy trên lý thuyết hoặc trải nghiệm một thời gian ngắn ngủi trước khi mua sản phẩm mà quên đi rằng, những rủi ro về sản phẩm sau khi mua vẫn còn ở phía trước. Đó là lí do tại sao “Hàng tháng, chúng tôi vẫn nhân được cuộc gọi liên quan đến vấn đề đổi trả, bảo hành”, anh Nguyên Chương, trưởng nhóm chăm sóc khách hàng bộ phận Call Center thegioididong.com thông tin.

Từ đó, một chính sách thỏa đáng hơn dành cho người tiêu dùng sau khi mua hàng vẫn là một nhu cầu thiết thực và có ý nghĩa lớn với tất cả các khách hàng.


Kể từ ngày 11/7/2014, hệ thống thegioididong.com và dienmay.com đồng loạt áp dụng chính sách mới – 14 ngày đổi trả dành cho khách hàng mua sắm điện thoại, máy tính bảng, laptop, TV, tủ lạnh, điều hòa, máy giặt. Cụ thể:

Với các sản phẩm tự phát sinh lỗi: trong 2 tuần sử dụng, khách hàng được đổi/trả hàng miễn phí. Chẳng hạn, bạn mua 1 smartphone, máy đến ngày thứ 10 máy tự phát sinh lỗi (lỗi của nhà sản xuất), bạn muốn đổi máy thì hoàn toàn không mất phí.

Trường hợp hàng không bị lỗi: khách hàng có 2 tuần để cân nhắc việc đổi/trả thay vì 7 ngày như chính sách của một số ít nhà bán lẻ, khách hàng chịu phí đổi trả 10% trên hóa đơn. Ví dụ, bạn đổi/trả 1 chiếc iPad 15.390.000 từ ngày thứ 9 – 15 chỉ chịu mức phí 10% tương 1.539.000.


Nguồn tin: dantri.com.vn

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

 

Thiết kế web, hosting, domain name